Кликни върху картинката, за да я видиш в пълен размер
Извинението е истинско изкуство, особено когато е придружено с признаване на грешките, но от своя страна е най-добрият начин да запазим достойнството си.
Разбира се, за да има желания ефект, извинението трябва да е подплатено със сериозна доза искреност, а не просто промърморване изпод носа на едно анемично “ами, ще ме извиняваш, нали?!”.
Горната “форма”, която се отваря в пълен размер след като кликнете на нея, е изчерпателен и добре подреден “план” за едно брилянтно извинение, в което няма да пропуснете нито една част.
Така вероятно ще сте с една идея по-подготвени, когато трябва да включите в действие своя кризисен PR-план. И най-вече – хубаво е да имате по-малко поводи да го правите!